1. DECLARACIÓN GENERAL
Para BEFORE SHOP SPA (en adelante «Tienda All Store» o «La Empresa»), R.U.T. 77.375.495-0, con domicilio en Claudio Gay 2452, Santiago Centro, la seguridad y privacidad de los datos de sus clientes es una prioridad.
El presente documento regula el tratamiento de la información personal recolectada a través del sitio web tiendaallstore.cl, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. RECOLECCIÓN DE DATOS
La Empresa recolecta información personal únicamente cuando el usuario la entrega voluntariamente al momento de:
- Registrarse como cliente.
- Realizar una compra (Guest Checkout).
- Suscribirse a boletines informativos.
- Contactar a servicio al cliente.
Los datos solicitados pueden incluir, pero no se limitan a: Nombre completo, R.U.T. (Rol Único Tributario), dirección física de despacho, correo electrónico y número de teléfono.
3. USO Y FINALIDAD DE LOS DATOS
Tienda All Store declara expresamente que los datos personales recolectados tendrán como única finalidad:
- Procesamiento de Pedidos: Gestionar la venta, facturación (emisión de Boletas/Facturas ante el SII) y despacho de los productos adquiridos.
- Logística: Entregar la información de dirección y teléfono a los operadores logísticos externos (Couriers) exclusivamente para concretar la entrega del producto.
- Comunicación: Contactar al cliente en caso de quiebres de stock, problemas con la dirección o confirmación de pagos.
- Marketing (Opcional): Enviar promociones y novedades, siempre que el cliente lo haya autorizado expresamente, otorgando siempre la opción de darse de baja (Opt-out).
Bajo ninguna circunstancia Tienda All Store venderá, cederá ni transferirá su base de datos a terceras empresas con fines comerciales.
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA
Es importante destacar que Tienda All Store NO almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni números de tarjetas de crédito/débito de los clientes.
Todas las transacciones electrónicas se realizan a través de la pasarela de pago Webpay Plus (Transbank), la cual cuenta con altos estándares de seguridad y encriptación bancaria. Nuestro sitio web posee certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits, garantizando que la conexión es segura y cifrada.
5. USO DE COOKIES Y ANALÍTICA
Este sitio web utiliza «cookies» (pequeños archivos de texto) y herramientas de análisis como Google Analytics para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario (como el carrito de compras) y recopilar estadísticas anónimas de tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones de la tienda.
6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN)
Conforme a la Ley 19.628, todo usuario titular de datos personales tiene derecho a solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados, pedir su rectificación si son erróneos, o solicitar su eliminación (derecho al olvido) de nuestros registros, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal tributaria (Facturas/Boletas).
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita al correo de contacto oficial indicado en nuestro sitio web.
7. ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS (LEY ANTI-SPAM)
En cumplimiento con el artículo 28 B de la Ley 19.496, todos los correos electrónicos promocionales enviados por Tienda All Store indicarán claramente el asunto, la identidad del remitente y ofrecerán un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la suspensión de los envíos (Darse de baja).
8. MODIFICACIONES
Before Shop Spa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Dichos cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
⚖️ Análisis del Abogado Defensor:
No venta de datos (Punto 3): Cláusula de confianza. Prometes no vender los correos a listas de spam.
Protección Financiera (Punto 4): Esta es tu defensa número uno. Si alguien te acusa de que «le clonaron la tarjeta» en tu sitio, esta cláusula aclara que tú nunca tocas la tarjeta, que eso es responsabilidad de Transbank. Esto te exime de una responsabilidad técnica gigantesca.
Justificación del RUT (Punto 2 y 3): En Chile, pedir el RUT es obligatorio para facturar ante el SII. Aquí explicamos que lo pedimos por esa razón legal y no para «espiar» al cliente.
Cookies (Punto 5): Google exige que avises esto si usas Google Ads o Analytics. Si no tienes este párrafo, Google podría suspender tu cuenta de anuncios.